শর্তাবলি

১. শর্তাবলি গ্রহণ

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট খোলা, পণ্য অর্ডার, কোটেশন চাওয়া, প্রতিষ্ঠান নিবন্ধন অথবা প্রতিষ্ঠানভিত্তিক সেবা গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই পেজে বর্ণিত প্রযোজ্য শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। কোনো নির্দিষ্ট অর্ডার বা প্রতিষ্ঠানের জন্য লিখিত কোটেশন/চুক্তিতে ভিন্ন শর্ত থাকলে সেই লিখিত শর্ত অগ্রাধিকার পাবে।

২. কারা সেবা নিতে পারবেন

ব্যক্তিগত গ্রাহক, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, অফিস, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সংগঠন এবং বৈধভাবে পরিচালিত অন্যান্য প্রতিষ্ঠান আমাদের পণ্য ও সেবা নিতে পারবেন। প্রতিষ্ঠান সেবার ক্ষেত্রে আবেদনকারীকে প্রতিষ্ঠানের পক্ষে কাজ করার যথাযথ অনুমতি থাকতে হবে এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ/প্রতিনিধি তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে।

৩. পণ্য, কাস্টম প্রিন্টিং ও কোটেশন

• ওয়েবসাইটের ছবি, mockup বা sample বাস্তব পণ্যের রঙ/আকার/ফিনিশিংয়ের সঙ্গে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
• কাস্টমাইজড jersey, T-shirt, mug, crest, badge, nameplate, lanyard, ID card এবং অন্যান্য printing product-এর চূড়ান্ত মূল্য ডিজাইন, উপকরণ, পরিমাণ, finishing ও delivery location-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
• “আলোচনা সাপেক্ষ” বা quotation-based পণ্যে order confirmation-এর আগে চূড়ান্ত মূল্য জানানো হবে।
• গ্রাহক প্রদত্ত নাম, বানান, ছবি, logo, size, quantity ও অন্যান্য specification সঠিক দেওয়ার দায়িত্ব গ্রাহকের।

৪. প্রতিষ্ঠান সেবা ও আইডি কার্ড সিস্টেম

প্রতিষ্ঠানভিত্তিক সেবায় institution profile, department/operator access, student/staff data collection, public intake link, ID card preview, print request, batch production, invoice এবং delivery workflow অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। কোন প্রতিষ্ঠান কোন module ব্যবহার করতে পারবে তা account status, agreement, payment status ও Main Admin-এর অনুমোদনের ওপর নির্ভর করতে পারে।

Department Operator, Institution Coordinator এবং Main Admin-এর access level আলাদা হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজের অনুমোদিত scope-এর বাইরে তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের চেষ্টা করবেন না।

৫. ডিজাইন, প্রুফ ও অনুমোদন

কাস্টম প্রিন্টিং বা আইডি কার্ডের ক্ষেত্রে final production-এর আগে ডিজাইন/preview/proof দেখানো হতে পারে। গ্রাহক বা অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান প্রতিনিধি final approval দেওয়ার আগে নাম, ছবি, ID, department, designation, spelling, colour, size ও layout যাচাই করবেন। অনুমোদনের পর গ্রাহকের দেওয়া ভুল তথ্যের কারণে reprint প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত charge প্রযোজ্য হতে পারে।

Watermarked preview/proof production-ready clean file হিসেবে গণ্য হবে না। Final clean production file শুধু অনুমোদিত workflow অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে।

৬. মূল্য, অগ্রিম ও পেমেন্ট

কিছু order-এ পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম প্রয়োজন হতে পারে। Custom production শুরু হওয়ার পরে order-এর প্রকৃতি অনুযায়ী অগ্রিম সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে non-refundable হতে পারে। Invoice/quotation-এ উল্লেখিত payment terms প্রযোজ্য হবে। কোনো payment dispute থাকলে production বা delivery সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা যেতে পারে।

৭. প্রস্তুতির সময় ও ডেলিভারি

ওয়েবসাইটে দেওয়া processing time আনুমানিক। Design approval, quantity, raw material availability, courier, সরকারি ছুটি, যান্ত্রিক সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে। Delivery address ও receiver contact সঠিক দেওয়ার দায়িত্ব গ্রাহকের। Courier/third-party delivery-এর বিলম্ব আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে হতে পারে।

৮. অর্ডার বাতিল, পরিবর্তন, রিটার্ন ও রিফান্ড

Production শুরুর আগে order পরিবর্তন/বাতিলের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হতে পারে। কিন্তু personalised/custom printed product সাধারণত পুনরায় বিক্রি করা যায় না; তাই production শুরু বা final proof approval-এর পরে cancellation/refund সীমিত হতে পারে। আমাদের ভুল printing, manufacturing defect বা approved specification থেকে স্পষ্ট বিচ্যুতি হলে বিষয়টি যাচাই করে reprint, correction বা প্রযোজ্য সমাধান দেওয়া হবে।

এই demo policy পরবর্তীতে আলাদা Refund & Return Policy দিয়ে আরও নির্দিষ্ট করা যেতে পারে।

৯. তথ্য, ছবি ও গোপনীয়তা

আইডি কার্ড বা প্রতিষ্ঠান সেবায় নাম, ছবি, student/staff ID, department, phone, address বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য process হতে পারে। এসব তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান, print production, verification, order, invoice ও delivery-এর প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করা উচিত। প্রতিষ্ঠানকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা যে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দেয় তা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি/আইনগত ভিত্তি তাদের রয়েছে।

Data retention, deletion, security ও privacy বিষয়ে পরবর্তীতে একটি পৃথক Privacy Policy প্রকাশ করা উত্তম।

১০. অ্যাকাউন্ট, লগইন ও নিরাপত্তা

Customer, Institution Coordinator বা Department Operator নিজ নিজ login credential/PIN নিরাপদ রাখবেন। অন্যের account ব্যবহার, credential share, system bypass বা অনুমতি ছাড়া data access নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অপব্যবহার বা security risk দেখা দিলে account access সাময়িকভাবে সীমিত করা যেতে পারে।

১১. গ্রাহকের দেওয়া কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব

গ্রাহক যে logo, photo, artwork, text বা trademark printing-এর জন্য দেন, তা ব্যবহারের প্রয়োজনীয় অধিকার/অনুমতি তাদের আছে—এটি গ্রাহকের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের copyright, trademark, privacy বা অন্য অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কাজ গ্রহণ না করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

১২. সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করা

Technical maintenance, security, unpaid balance, misuse, policy violation বা service improvement-এর প্রয়োজনে কোনো feature, public intake link, account access বা নির্দিষ্ট service সাময়িকভাবে স্থগিত/সীমাবদ্ধ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।